Política de Devoluciones y Reembolsos

En [Punto Ofertas], nuestro objetivo es ofrecerte productos de alta calidad para el cuidado de tus pies. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación, te detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos, diseñada para ser justa tanto para ti como para nuestro negocio.

1. Plazo para Solicitar una Devolución

Dispones de un plazo de [14 o 30, según prefieras] días naturales a partir de la fecha de entrega del producto (según el número de seguimiento) para solicitar una devolución o reembolso.

2. Condiciones del Producto (Muy Importante)

Por razones de salud, higiene y seguridad, los productos cosméticos y de cuidado personal (como nuestro spray para hongos) están sujetos a restricciones estrictas:

• El producto debe estar completamente cerrado, sellado y en su embalaje original.

• No se aceptarán devoluciones de sprays que hayan sido abiertos, probados o usados, a menos que el producto presente un defecto de fábrica o haya llegado dañado.

3. Productos Dañados, Defectuosos o Incorrectos

Si recibes un producto roto, que gotea, con el pulverizador defectuoso o si nos equivocamos de artículo, ¡lo solucionaremos de inmediato!

• Escríbenos a [puntoofertasrojas@gmail.com] dentro de las primeras 48 horas tras recibir el paquete.

• Adjunta una foto o vídeo claro donde se aprecie el daño o el error, junto con tu número de pedido.

• Una vez verificado, te enviaremos un producto de reemplazo totalmente gratis o te gestionaremos el reembolso íntegro.

4. Proceso de Devolución

Si cumples con los requisitos (producto sin abrir), sigue estos pasos:

1. Contacta a nuestro equipo en [puntoofertasrojas@gmail.com] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Te proporcionaremos la dirección de devolución correcta (no devuelvas el paquete a la dirección del remitente de la etiqueta de envío, ya que pertenece a nuestro almacén logístico de dropshipping y tu devolución podría perderse).

3. Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea por un error nuestro o un producto defectuoso. Recomendamos usar un servicio de envío con número de seguimiento.

5. Reembolsos

• Una vez que el paquete llegue a nuestras instalaciones y verifiquemos que está sellado y en perfecto estado, aprobaremos tu reembolso.

• El dinero se devolverá automáticamente a tu método de pago original (tarjeta de crédito/débito, PayPal, etc.).

• Los reembolsos suelen tardar entre 5 y 10 días laborables en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria.

6. Cancelaciones de Pedidos

Trabajamos para procesar y enviar los pedidos lo antes posible.

• Si deseas cancelar un pedido, debes notificárnoslo dentro de las [12] horas posteriores a la compra.

• Si el pedido ya ha sido procesado por nuestro proveedor y enviado, no podremos cancelarlo y deberás esperar a recibirlo para iniciar el proceso de devolución habitual.